Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Une fois votre commande passée et le paiement vérifié, votre commande sera expédiée le jour même à condition qu'elle soit avant 15 heures (heure du Pacifique).
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
La livraison gratuite prendra 2 à 5 jours ouvrables pour une livraison aux États-Unis via USPS. L'expédition payante prendra 2 jours via USPS Priority Mail.
La plupart des commandes internationales arrivent dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence.
Je dois modifier ou annuler quelque chose sur ma commande. Comment puis-je procéder ?
Si vous devez modifier un élément de votre commande, comme une adresse, veuillez NOUS CONTACTER immédiatement. Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications ni d'annulations. Nous ne pouvons pas garantir les annulations de commande et/ou les mises à jour de commande après la passation d'une commande.
Que faire si l’article que j’ai reçu est défectueux, incorrect, endommagé ou manquant ?
Veuillez NOUS CONTACTER dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu des marchandises défectueuses, incorrectes, endommagées ou manquantes. Pour garantir un retour en douceur, veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
Insatisfait?
Veuillez nous contacter à hello@shopluxium.com. Nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer !
