Réclamation de garantie à vie

Garantie à vie

Notre garantie à vie s'applique aux pannes matérielles et logicielles de nos montres. Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@shopluxium.com avec les informations de votre commande et une description détaillée du problème.

La période de garantie est indéterminée à compter de la date d'achat, sauf mention contraire. Pendant cette période de garantie, si votre produit présente un dysfonctionnement, vous pouvez déposer une réclamation. Pour bénéficier de la garantie à vie :

Vous devez être l'acheteur initial du produit de Luxium
Le produit doit avoir été correctement entretenu, non mal utilisé, altéré, modifié ou réparé.
Signalez le problème à Luxium dans les 3 jours suivant sa découverte.
Vous devez avoir tout le contenu de la commande inclus, y compris les boîtes, les manuels, les câbles de chargement et les bracelets.
Tous les produits retournés doivent être expédiés à l'adresse fournie par Luxium dans le processus de réclamation.
L'acheteur annule cette garantie si lui-même ou d'autres tentent de réparer, d'entretenir ou de modifier le produit de quelque façon que ce soit.
Cette garantie ne s'applique pas en cas d'accident, d'abus, d'installation incorrecte, de réparation non autorisée, de falsification, de modification, d'incendie, d'inondation, de collision ou d'autres dommages provenant de sources externes, y compris les dommages causés par des pièces remplaçables par l'utilisateur.
Les clients ne peuvent bénéficier que d'un seul retour par achat. Cela signifie que si vous avez retourné un article issu d'un achat, tout retour ultérieur issu du même achat ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Cette garantie à vie est limitée aux défaillances matérielles et logicielles, à l'exclusion des performances de la batterie, des capacités de couplage Bluetooth et de la précision des mesures de santé. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Veuillez noter que notre politique de retour ne prend pas en charge les retours ou les remboursements en raison de remords de l'acheteur. Si vous n'aimez pas votre produit Luxium pour des raisons subjectives (telles que, mais sans s'y limiter, le style ou la coupe), vous ne pourrez pas bénéficier d'un retour ou d'un remboursement.